A O Gato Mimo disponibiliza uma modalidade de envio que pode ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, volume, valor, taxa de combustível e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
- Região de destino
- Peso, volume, taxa de combustível e/ou valor da encomenda
- Método de envio escolhido
- Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado)
Entrega em loja
Na escolha do método de envio “Levantamento em loja”, não será cobrado qualquer valor de portes.
Envios via CTT EXPRESSO
Aos preços apresentados está incluído o IVA à taxa legal em vigor.
Como é processado o envio da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
Devoluções
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe do direito de livre resolução do contrato (devolução) no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a O Gato Mimo a sua decisão de resolução através do e-mail geral@ogatomimo.pt, indicando o respetivo número de encomenda.
Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado de conservação, nas mesmas condições em que foram entregues, sem sinais de utilização e acompanhados da respetiva embalagem original.
Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, a O Gato Mimo efetuará o reembolso no prazo máximo de 5 (cinco) dias, através de uma nota de crédito, salvo acordo em contrário.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou erro imputável à loja O Gato Mimo.
Os produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca. Contudo, mantém-se o direito de livre resolução, nos termos legais aplicáveis.
